Politika privatnosti
Zadnje ažuriranje: 1. siječnja 2026. | laxteron.eu d.o.o., Zagreb, Hrvatska
1 Uvod i svrha ove politike
Laxteron.Eu d.o.o. (dalje: „laxteron.eu", „mi", „nas") posvećen je zaštiti osobnih podataka svih posjetitelja i kupaca web-mjesta laxteron.eu. Ova Politika privatnosti objašnjava koje osobne podatke prikupljamo, u koju svrhu ih koristimo, s kime ih dijelimo te koja su tvoja prava kao ispitanika u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018).
Korištenjem ovog web-mjesta ili kupovinom naših proizvoda potvrđuješ da si pročitao/la i razumio/la uvjete opisane u ovoj Politici privatnosti. Ako se ne slažeš s ovim uvjetima, molimo te da ne koristiš naše usluge. Zadržavamo pravo izmjene ove Politike u bilo koje vrijeme, pri čemu ćemo te pravovremeno obavijestiti o svim bitnim promjenama putem istaknutog obavještenja na web-mjestu ili putem e-pošte.
Voditelj obrade osobnih podataka je laxteron.eu d.o.o., sa sjedištem na adresi Ilica 47, 10000 Zagreb, Hrvatska, OIB: 38291746503. Za sva pitanja u vezi sa zaštitom osobnih podataka možeš nas kontaktirati putem e-pošte: [email protected] ili telefonski na broj +385 91 742 3856.
2 Koje podatke prikupljamo
Prikupljamo isključivo one osobne podatke koji su nužni za ispunjenje narudžbe ili pružanje korisničke podrške. Kategorije podataka koje obrađujemo uključuju: identifikacijske podatke (ime i prezime), kontaktne podatke (e-mail adresa, telefonski broj), adresne podatke (adresa dostave), podatke o transakcijama (detalji narudžbe, iznos, datum) te tehničke podatke o uređaju i pregledavanju (IP adresa, vrsta preglednika, kolačići).
Posebno napominjemo da ne prikupljamo i ne obrađujemo osjetljive kategorije osobnih podataka u smislu članka 9. GDPR-a, kao što su podaci o zdravlju, rasnom ili etničkom podrijetlu, političkim mišljenjima ili biometrijskim podacima. Ako nam slučajno pošalješ takve podatke, odmah ćemo ih izbrisati i obavijestiti te o tome.
Podatke prikupljamo izravno od tebe (ispunjavanjem obrasca za narudžbu, kontaktom putem telefona ili e-pošte), automatski kroz kolačiće i analitičke alate te od trećih strana (platni procesori, dostavne službe) isključivo u mjeri neophodnoj za izvršenje narudžbe.
3 Pravna osnova i svrha obrade
Osobne podatke obrađujemo temeljem sljedećih pravnih osnova: (a) izvršenje ugovora – obrada je nužna za ispunjenje narudžbe i dostavu proizvoda; (b) legitimni interes – poboljšanje naših usluga, sprječavanje prijevara i zaštita prava laxteron.eu d.o.o.; (c) pravna obveza – ispunjenje poreznih i računovodstvenih obveza prema važećim propisima; (d) privola – za slanje marketinških komunikacija, gdje tražimo izričitu suglasnost.
Tvoji podaci koriste se isključivo za obradu i dostavu narudžbe, komunikaciju u svrhu rješavanja upita i reklamacija, slanje potvrda i obavijesti o narudžbi, poboljšanje funkcionalnosti web-mjesta te, uz tvoju privolu, slanje informativnih newslettera o novostima i ponudama laxteron.eu.
Nikada ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti razmjenjujemo tvoje osobne podatke s trećim stranama u komercijalne svrhe. Podatke dijelimo jedino s partnerima koji sudjeluju u ispunjenju narudžbe (dostavne službe, platni procesori) i koji su ugovorom obvezani na jednaku razinu zaštite podataka.
4 Rok čuvanja podataka
Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je nužno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni ili koliko to zahtijevaju primjenjivi zakonski propisi. Podaci o narudžbama čuvaju se sedam (7) godina sukladno poreznim i računovodstvenim propisima. Marketinške liste čuvamo do opoziva privole. Tehnički podaci (log datoteke) brišu se nakon 12 mjeseci.
Nakon isteka roka čuvanja, osobne podatke brišemo ili anonimiziramo na siguran način koji onemogućuje identifikaciju fizičke osobe. U slučaju aktivnog pravnog spora, podatke možemo zadržati dulje, sve do pravomoćnog rješenja postupka.
5 Tvoja prava kao ispitanika
Sukladno GDPR-u, imaš sljedeća prava: pravo na pristup – možeš zatražiti kopiju osobnih podataka koje obrađujemo; pravo na ispravak – možeš zahtijevati ispravak netočnih ili nepotpunih podataka; pravo na brisanje („pravo na zaborav") – možeš zahtijevati brisanje podataka pod uvjetima propisanima GDPR-om; pravo na ograničenje obrade – možeš zahtijevati privremenu obustavu obrade dok se rješava spor oko točnosti ili zakonitosti obrade.
Osim navedenog, imaš pravo na prenosivost podataka (dobivanje podataka u strojno čitljivom formatu), pravo na prigovor obradi temeljenoj na legitimnom interesu te pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.
Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava, obrati nam se pisanim zahtjevom na [email protected]. Odgovorimo u roku od 30 dana od primitka zahtjeva. Imaš i pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu – Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, [email protected].
6 Sigurnost podataka
Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite sukladne stanju tehnike kako bismo zaštitili tvoje osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja ili otkrivanja. Sve transakcije na web-mjesta šifriraju se SSL/TLS protokolom (256-bitna enkripcija). Pristup osobnim podacima unutar naše organizacije ograničen je na zaposlenike kojima su ti podaci nužni za obavljanje radnih zadataka.
Redovito provodimo sigurnosne provjere sustava i edukcije zaposlenika. U slučaju sigurnosnog incidenta koji bi mogao ugroziti tvoje osobne podatke, obavijestit ćemo te i nadležno tijelo (AZOP) u rokovima propisanima GDPR-om (72 sata od saznanja o incidentu).