Uvjeti korištenja
Zadnje ažuriranje: 1. siječnja 2026. | laxteron.eu d.o.o., Zagreb, Hrvatska
1 Opće odredbe i prihvat uvjeta
Ovi Uvjeti korištenja (dalje: „Uvjeti") reguliraju korištenje web-mjesta laxteron.eu i kupovinu proizvoda koje nudi laxteron.eu d.o.o. (dalje: „laxteron.eu"), sa sjedištem na adresi Ilica 47, 10000 Zagreb, Hrvatska, OIB: 38291746503. Koristenjem ovog web-mjesta, pregledavanjem sadržaja ili izvršenjem narudžbe potvrđuješ da si pročitao/la, razumio/la i prihvatio/la ove Uvjete u cijelosti.
Uvjeti se primjenjuju na sve korisnike web-mjesta, neovisno o tome koriste li ga samo pregledavanjem ili u svrhu kupovine. Laxteron.Eu zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo koje vrijeme objavom izmijenjene verzije na web-mjestu. Nastavljaš li koristiti web-mjesto nakon objave izmjena, smatra se da prihvaćaš izmijenjene Uvjete. Preporučujemo redovitu provjeru ove stranice.
Za sva pitanja u vezi s ovim Uvjetima, obrati nam se na e-mail: [email protected] ili telefonski na: +385 91 742 3856, radnim danima od 9:00 do 17:00 sati.
2 Narudžba i sklapanje ugovora
Narudžbu možeš izvršiti ispunjavanjem obrasca na web-mjestu ili telefonskim putem. Prikazani proizvodi i cijene ne predstavljaju obvezujuću ponudu u pravnom smislu, već poziv na davanje ponude. Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku kada laxteron.eu potvrdi narudžbu e-mailom ili SMS porukom. Laxteron.Eu zadržava pravo odbiti narudžbu bez navođenja razloga.
Cijene prikazane na web-mjestu su u hrvatskim kunama (HRK) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV) tamo gdje je primjenjivo. Laxteron.Eu zadržava pravo izmjene cijena u bilo koje vrijeme, pri čemu se izmjena ne odnosi na već potvrđene narudžbe. Troškovi dostave prikazuju se zasebno u procesu narudžbe i jasno su istaknuti prije završetka narudžbe.
Potvrdom narudžbe kao potrošač stječeš pravo na odustanak od kupnje u roku od 14 dana od primitka robe, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22). Više o pravu na odustanak i uvjetima povrata možeš pronaći u odjeljku 5. ovih Uvjeta.
3 Dostava i rokovi isporuke
Dostava se vrši putem dostavnih službi (Hrvatska Pošta, GLS) na adresu dostave navedenu u narudžbi. Standardni rok isporuke unutar Republike Hrvatske iznosi 1 do 3 radna dana od potvrde narudžbe. Narudžbe zaprimljene do 14:00 sati radnim danom šaljemo isti dan. Laxteron.Eu ne odgovara za kašnjenja uzrokovana višom silom ili pošiljateljem.
Dostava je besplatna za narudžbe u vrijednosti od 499 kn i više. Za narudžbe ispod navedene vrijednosti, trošak dostave iznosi 30 kn i prikazuje se u procesu narudžbe. Nakon slanja pošiljke, korisnik dobiva e-mail s brojem za praćenje koji omogućuje nadzor statusa dostave u stvarnom vremenu.
U slučaju nedostupnosti naručene robe ili nemogućnosti ispunjenja narudžbe, laxteron.eu se obvezuje obavijestiti kupca u najkraćem mogućem roku i ponuditi alternativu ili povrat cjelokupnog plaćenog iznosa. Kupac nije dužan prihvatiti alternativni proizvod.
4 Plaćanje
Prihvaćamo sljedeće načine plaćanja: plaćanje pouzećem pri preuzimanju (gotovinom dostavnoj službi), plaćanje kreditnim i debitnim karticama (Visa, Mastercard, American Express) putem sigurnog SSL/TLS šifriranog sučelja. Laxteron.Eu ne pohranjuje podatke o karticama – sva plaćanja kartičnim putem procesiraju se izravno od strane ovlaštenog platnog procesora uz primjenu standarda PCI DSS.
Račun za svaku narudžbu ispostavlja se u elektroničkom obliku i šalje na e-mail adresu navedenu u narudžbi. U slučaju reklamacije računa, korisnik ima pravo podnijeti pisanu reklamaciju u roku od 15 dana od datuma narudžbe.
5 Pravo na odustanak i povrat robe
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača i EU Direktivi 2011/83/EU, kao potrošač imaš pravo odustati od kupnje bez navođenja razloga u roku od 14 kalendarskih dana od dana primitka robe. Da bi iskoristio/la ovo pravo, morаš nas obavijestiti pisanim putem (e-mailom na: [email protected]) o svojoj odluci o odustanku.
Robu je potrebno vratiti u originalnoj, neotvorenoj ambalaži unutar 14 dana od dana obavijesti o odustanku, na adresu: laxteron.eu d.o.o., Ilica 47, 10000 Zagreb. Troškove povratne dostave snosi kupac, osim u slučaju neispravne ili pogrešno isporučene robe. Povrat novca u punom iznosu vrši se unutar 5 do 7 radnih dana od primitka vraćene robe.
Napominjemo da je pravo na odustanak isključeno za prehrambene proizvode čija je ambalaža otvorena nakon isporuke, a koji se ne mogu vratiti iz zdravstvenih ili higijenskih razloga, sukladno čl. 79. st. 1. toč. e) Zakona o zaštiti potrošača.
6 Odgovornost i ograničenja
Laxteron.Eu d.o.o. ne odgovara za posredne ili neizravne štete nastale korištenjem web-mjesta ili proizvoda. Sve informacije na web-mjestu pružene su u informativne svrhe i ne zamjenjuju stručni savjet. Laxteron.Eu nije odgovoran za tehničke pogreške, prekide rada ili nedostupnost web-mjesta uzrokovane okolnostima izvan naše kontrole.
Zabranjeno je koristiti ovo web-mjesto za nezakonite aktivnosti, skrejpanje podataka, distribuciju zlonamjernog softvera ili bilo koji drugi oblik zlouporabe. Laxteron.Eu zadržava pravo ograničiti ili onemogućiti pristup web-mjestu korisnicima koji krše ove Uvjete ili koji na bilo koji način ugrožavaju rad sustava.
7 Rješavanje sporova
Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. U slučaju spora, stranke će ga pokušati riješiti mirnim putem. Ako to nije moguće, nadležan je stvarno nadležan sud u Zagrebu. Potrošači imaju pravo na alternativno rješavanje potrošačkih sporova putem CEPOR-a (Centar za mirenje pri HGK) ili Europske platforme za online rješavanje sporova (ODR platforme) dostupne na: ec.europa.eu/odr.
Elektronička adresa za sve reklamacije i upite: [email protected]. Obvezujemo se odgovoriti na svaki pisani prigovor u roku od 15 dana od primitka.